研究发现全球化人才战略启动，跨文化服务能力提升

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某集团设立“全球服务学院”，培训员工掌握多语言、国际交通法规和宗教习俗知识。同时，建立24小时多语种客服中心，确保跨国租车纠纷48小时内解决。

联合国贸易和发展会议报告指出，具备跨文化服务能力的企业市场份额较同行高出27%，成为国际化竞争的核心势。